Операторы работают с 9:00 до 22:00 без выходных. Офис работает по будним дням с 8:30 до 17:00.
Вы можете разместить заказ в интернет-магазине круглосуточно без выходных. Счет на оплату будет выписан в автоматическом режиме. Благодаря тому, что интернет-магазин позволяет заказать только реальные складские остатки по актуальным ценам, отправленный вам счет является офертой. Вы можете оплачивать его без каких-либо дополнительных уточнений и согласований по наличию товара и ценам.
Больше способов связаться с нами смотрите на странице «Контакты»
Республиканская система «Расчет» (она же ЕРИП) была создана Нацбанком, чтобы упростить жизнь людям.
Раньше нужно было каждый месяц стоять в очередях, чтобы оплатить коммунальные счета. По нестандартным платежам нужно было найти образец квитанции, а потом заполнить ее от руки (не всегда с первого раза). Нужно было выбирать правильный банк, чтобы не платить лишние проценты за комиссию. Помните, еще совсем недавно все это было. А теперь все, что нужно знать – это номер в системе ЕРИП.
Поначалу в системе были только коммунальные платежи. Позже добавилась возможность оплаты мобильных телефонов, интернета, охраны, страхования, а также погашения кредитов, покупки билетов и электронных денег. Потом в «Расчет» массово начали подтягиваться интернет-магазины, сейчас их уже несколько сотен.
«Расчет» стал действительно удобным способом оплаты товаров, который используют, иногда даже не подозревая об этом, миллионы белорусов.
Где можно оплатить счет, выставленный в системе «Расчет»?
Главное удобство платежной системы — это огромная сеть пунктов оплаты. Сейчас их насчитывается больше 15 тысяч по всей стране. Даже житель крохотного агрогородка найдет 1-2 способа оплатить счет, выставленный в системе.
Вот список основных способов оплаты (ниже мы остановимся на каждом подробнее):
– интернет-банк (или мобильный-банкинг);
– кассы одного из 25 банков;
– банкоматы некоторых банков;
– платежно-справочные терминалы и инфокиоски, установленные в банках;
– со счета вашего сотового телефона МТС или Life:) с помощью сервиса iPay;
– через платежные терминалы
Qiwi и A-gava, установленные в людных местах.
Как платить через систему «Расчет»?
Конечно, как любое государственное начинание, систему нельзя назвать уж очень дружелюбной. Чего стоит один только перечень платежей, в котором сложно не потеряться. Хотя, надо признать, в последнее время он стал существенно логичнее, и после нескольких платежей вы уже будете чувствовать себя довольно уверенно.
Порядок оплаты через систему «Расчет» немного отличается для каждого способа оплаты, поэтому четкие указания мы вам дать не можем. Но общая логика всегда одна:
Для оплаты заказа через систему «Расчет» нужно сначала оформить заказ в нашем магазине, после чего вы получите номер счета для оплаты. Когда вы доберетесь до пункта оплаты (будь-то интернет-банк, терминал или система электронных денег) в списке платежей нужно найти раздел «Система "Расчет" (ЕРИП)», в нем выбрать раздел «Интернет-магазины/сервисы», выбрать пункт «Латинские домены A-Z», далее раскрыть букву D, где в небольшом списке выбрать наш интернет-магазин. Далее нужно ввести номер счета в системе ЕРИП, убедиться, что сумма совпадает и выбрать пункт «Оплатить». К нам придет сообщение о том, что заказ оплачен, и мы начнем его собирать и готовить к доставке.
Ниже будут рассмотрены основные способы оплаты более подробно, а для некоторых будет видеоинструкция.
Кстати, если вы знаете какие-то еще варианты оплаты через систему «Расчет», пишите нам erip@delovoy.by, мы их опубликуем. Если вы заметите ошибку или неточность, также пишите — ведь банки могут изменить свои условия без предупреждения.
1. Платеж через мобильный банк
Если не считать онлайн-платежи (это когда для оплаты вы вводите данные, указанные на пластиковой карте), то самый удобный способ оплаты — это мобильный банк. Наверняка, многие с нами согласятся.
Мобильный банкинг — это возможность в любое время суток совершать платежи с помощью мобильного телефона, управлять вашей пластиковой карточкой, расчетными счетами, вкладами и даже получать кредит. Сейчас это самый популярный и удобный способ пользования банковскими услугами. Вам нужно всего лишь подключить данную услугу в вашем банке (обычно это делается при получении карты). В некоторых банках это можно сделать через терминал, в других — нужно писать заявление или отправлять sms-сообщения. Есть 4 варианта:
1. Мобильный банк — вы устанавливаете в свой смартфон приложение банка, с помощью которого вы совершаете все операции. Это самый простой и понятный вариант.
2. Оплата с помощью телефона через мобильную версию сайта вашего банка.
Порядок подключения мобильный лучше уточнять в контакт-центре вашего банка. Когда будете разговаривать со специалистом, уточните можно ли через их банк оплачивать услуги интернет-магазинов, выставляющих счета в системе «Расчет». Узнайте, работает ли их мобильный банк с вашим телефоном.
Некоторые банки могут взимать комиссию. Уточните в вашем банке.
2. Платеж через интернет-банк
Интернет-банк — это сайт, с которого вы можете оплачивать почти все, что угодно. Все, как в кассе банка, только без похода в банк. Можно проверить баланс, посмотреть выписки, сделать перевод на другую карту, открыть счет или вклад, оплатить покупку, погасить проценты по займу и даже подать документы на оформление кредита. Подключение интернет-банка занимает совсем немного времени, зато сколько его он вам потом сэкономит!
Для оплаты заказа через систему «Расчет» нужно сначала оформить заказ в нашем магазине, выбрать способ оплаты «Оплата через систему «Расчет». После этого перейти на сайт вашего интернет-банка, ввести все необходимые пароли и открыть раздел «Платежи»/«Платежи ЕРИП». В дереве платежей найти раздел «Интернет-магазины/сервисы», открыть его и выбрать букву «D», где и будет наш интернет-магазин Delovoy.by. Далее нужно ввести номер счета в системе ЕРИП и нажать «Далее». Откроется страница, где будет показана ваша фамилия, сумма счета и срок оплаты — убедитесь, что все правильно и нажмите «Оплатить». После оплаты появится страница с данными о платеже — своего рода чек. Вы можете сохранить его, но обычно сохраните его на случай, если что-то пойдет не так. После оплаты, мы сразу получим оповещение об оплате и мы начнем собирать ваш заказ.
Комиссия при оплате через интернет-банк — 0%.
Видео-инструкция, как сделать заказ и оплатить его на примере интернет-банка «АСБ Беларусбанк»:
Нажмите на , чтобы просмотреть видео-ролик во весь экран.
Если вы платите через интернет-банк «Беларусбанка», после выбора нашего интернет-магазина в дереве «ЕРИП» будет отображен этап «Выбор плательщика из списка». Если вы не знаете, что выбирать, вы можете просто пропустить этот шаг, нажав кнопку «Продолжить».
3. Платеж через кассу банка
Вы можете оплатить наш счет и по-старинке — в кассе отделения банка. Хотя это все равно будет быстрее, чем раньше, т.к. вам не нужно будет заполнять квитанцию на оплату и стоять в очереди. Все, что вам нужно будет сообщить — это название интернет-магазина (Delovoy.by) и код платежа в системе «Расчет» (ЕРИП), который мы вышлем вам sms сообщением. Кроме того, в электронном письме, которое вы получите будет вложение со всей нужной информацией. Вы можете распечатать его и отдать кассиру в банке при оплате.
В последнее время многие банки начали взимать фиксированную комиссию за операции при оплате наличными в кассе банка (даже если вы платите на счет в том же банке). Поэтому перед совершение платежа, обязательно уточните, будет ли комиссия. В некоторых банках есть минимальная комиссия, например, 2 рубля.
Вы, скорее всего, знаете, где ближайшее к вам отделение банка. Но если нет, вы можете воспользоваться Яндекс.Картой.
Все, что нужно сообщить кассиру при оплате — что платеж через ЕРИП, название интернет-магазина (Delovoy.by или 3kota.by) и номер счета. Он у вас уточнит фамилию и проведет платеж. После размещения заказа в нашем интернет-магазине, вы можете распечатать информационный листок, на котором будет вся необходимая информация.
Комиссия при оплате через кассу банка: зависит от банка.
4. Платеж через банкомат
Счет в системе «Расчет» может быть оплачен с помощью банкоматов некоторых банков:
Вы спросите, почему так мало? Чтобы не создавать больших очередей к банкомату. Сами знаете, как неприятно ждать, когда кто-то, что кладет деньги хотя бы 2 мобильных телефона. А представьте, что будет если кто-то решит оплатить все свои коммунальные платежи? Поэтому рядом с банкоматами зачастую еще стоят платежные инфокиоски (или платежно-справочные терминалы), но о них ниже.
Для того, чтобы оплатить наш счет нужно найти банкомат, который принимает платежи в системе «Расчет». На нем, скорее всего, будет наклейка «Расчет» либо логотип системы на экране. Выбрать «Платежи в системе "Расчет" (ЕРИП)», в нем выбрать раздел «Интернет-магазины/сервисы», раскрыть букву D, где в небольшом списке выбрать наш интернет-магазин. Далее нужно ввести номер счета в системе ЕРИП, убедиться, что сумма совпадает и выбрать пункт «Оплатить».
Комиссия при оплате через кассу банка: в «своем» или партнерском банкомате — 0%, в «чужом» банкомате — 2%.
5. Платеж через банковский терминал (инфокиоск)
Платежный терминал отличается от банкомата тем, что не выдает деньги. В него нужно вставить свою пластиковую карту, чтобы совершить платеж. Вот именно они, в отличие от банкоматов, в основном и предназначены для совершения платежей в системе «Расчет». Некоторые платежные терминалы, например, у «Приорбанка» могут принимать наличные через купюроприемник.
Порядок оплаты такой же, как и в банкомате. В разделе платежи выбрать «Платежи в системе «Расчет» (ЕРИП), в нем выбрать раздел «Интернет-магазины/сервисы», раскрыть букву D, где в небольшом списке выбрать наш интернет-магазин. Далее нужно ввести номер счета в системе ЕРИП, убедиться, что сумма совпадает и выбрать пункт «Оплатить».
Комиссия при оплате через кассу банка: в «своем» или партнерском терминале — 0%, в «чужом» терминале — 2% (чужие терминалы обычно не обслуживаются).
6. Платеж через терминалы Agava (бывший Paynet/Credex)
Система платежных терминалов Agava(ранее называвшаяся Paynet/Credex) очень распространена в Беларуси. Это оранжево-синие терминалы, которые стоят во многих магазинах, на станциях метро и других людных местах. Терминалы принимают только наличные деньги и сдачу не выдают, но вы можете положить причитающуюся вам сумму сдачи на телефон или счет вашего интернет-провайдера, либо конвертировать в электронные деньги.
Внимание! Если чтобы перевести сдачу с крупной купюры на что-то другое, например, на счет мобильного телефона, то на последнем этапе оплаты вам нужно нажать на кнопку «Зачислить часть суммы» вместо «Оплатить».
Если вы не знаете, где находится ближайший терминал, вы можете посмотреть списокна сайте Agava.
Комиссия в пользу сервиса Paynet — 2—5 % (в зависимости от места оплаты).
7. Платеж через терминал Qiwi (cash-in)
Платежные терминалы Qiwi — крупнейшая небанковская сеть терминалов в Беларуси. Это синие терминалы, которые стоят во многих людных местах. В салонах «Связной», «Аллло+» и «На связи» можно оплатить заказ через систему Qiwi в кассе магазина. Но нужно сказать продавцу, что платеж через Qiwi. При оплате в салоне платеж находится в разделе «Электронная коммерция», а в терминалах в разделе «Интернет-магазины». Называется «Delovoy.by».
Терминалы принимают только наличные деньги и сдачу наличными не выдают, но вы можете перечислить остаток суммы на мобильный телефон.
Если вы не знаете, где находится ближайший пункт оплаты Qiwi, вы можете посмотреть список на их сайте.
Комиссия в пользу сервиса Qiwi — 0—5 % (в зависимости от места оплаты).
Как и при оплате с помощью интернет-банка, вам нужно войти в раздел «Система "Расчет" (ЕРИП)», выбрать раздел «Интернет-магазины/сервисы», далее выбрать Латинские домены A-Z » букву «D» и выбрать Delovoy.by, после чего ввести номер счета (числовой) и произвести оплату.
Комиссия при оплате с помощью WMtransfer.by — 3,2%.
9. Оплата со счета мобильного телефона iPay
Если вы абонент МТС или Life:) (для абонентов velcom сервис, к сожалению, не работает), и ваш номер зарегистрирован на вас лично, а не организацию, в которой вы работаете, то вы можете оплатить наш заказ с помощью сервиса iPay.by. Главное, чтобы у вас на балансе было достаточно средств для оплаты заказа и еще хотя бы 10 коп. (1000 byr) на МТС и 50 коп. (50 000 byr) на Life:).
Для оплаты счета вам нужно зайти на сайт iPay.by, выбрать оператора, в самом низу страницы открыть «Показать полный перечень услуг...», в списке «Платежи по Беларуси (ЕРИП)» выбрать «Интернет-магазины/сервисы», далее выбрать букву D и Delovoy.by. Далее отправить SMS на номер 5533 для получения разового пароля (стоимость SMS, как обычного сообщения). Далее нужно ввести свой мобильный телефон и пароль, который придет вам в виде SMS. После этого вы получите еще одно сообщение с подтверждением оплаты.
Страница оплаты нашего счета для абонентов МТС, Life:)
Комиссия в пользу сервиса iPay: для абонента МТС — 3%, для абонента Life:) — 3,5%.
Возврат денег
Если вы случайно заказали неправильный товар, оплатили чужой счет либо после оплаты оказалось, что условия поставки вас не устраивают, то вам нужно сразу позвонить нам. В отличие от интернет-эквайринга (когда вы платите в интернете, вводя номер карты, имя держателя и CVC-код), система «Расчет» (ЕРИП) не поддерживает моментальный возврат денег. Если будет еще не поздно, то мы попытаемся вместе с вами отменить проведение платежа через ваш банк. Чем раньше вы обратитесь, тем лучше, т.к. после проведения банком данной операции вернуть деньги можно будет довольно сложным путем, причем это может занять до 30 дней. Но нужно иметь в виду, что банками может взыматься комиссия. С вашей стороны потребуется заявление. Если возврат денег будет производиться по нашей вине, то мы оплатим комиссию банка за свой счет.
Второй вариант возврата — мы можем не отменять платеж, а принять ваши деньги, но позже выдать их вам наличными, перечислить их на ваш расчетный счет либо положить на баланс мобильного телефона.
Поэтому перед оплатой желательно согласовать все детали заказа, а при оплате проверить правильность ввода № счета, сверить сумму и убедиться, что в деталях платежа указана ваша фамилия. Кроме того, после оплаты в системе ЕРИП обязательно сохраняйте чек, на котором напечатаны все данные платежа, необходимые для его отмены.
Поэтому, если ваша пластиковая карта поддерживает интернет-платежи (не путать с интернет-банкингом), то проще использовать способ оплаты «Пластиковой картой через интернет».
Помните, что некоторые товары по законодательству не подлежат возврату. Например, если вы заказали факс, оплатили его, но еще даже не получили заказ, есть вероятность, что мы не сможем вернуть вам деньги, поскольку на него уже будет заполнен гарантийный талон. Но мы, в отличие от многих других продавцов, не очень строго придерживаемся этого перечня товаров и намного чаще идем на встречу клиенту.